配送与售后
深圳市秋聿境信息技术咨询有限公司 提供全国配送与完整售后服务。以下规则适用于您在本站(sautumn.asia)提交的全部订单。
🚚及时发货工作日 16:00 前付款当日发出
📦满 99 包邮单笔满 99 元由本店承担运费
↺7 天无理由吊牌完整未洗未穿可退
🛠15 天质量换货质量问题往返运费本店承担
一、发货时效
- 工作日 16:00 前完成支付的订单,当日安排拣货发出。
- 16:00 之后完成支付的订单,于次一工作日发出。
- 周末与法定节假日下单的订单,顺延至下一个工作日发出。
- 大促期间订单量集中,发货可能延后 1-2 个工作日,本店会在订单页与短信中提示。
二、运费规则
| 订单实付金额 | 运费 | 说明 |
|---|---|---|
| ≥ ¥99 | ¥0 | 本店承担运费,全国通行快递 |
| < ¥99 | ¥10 | 结算页自动计入应付总额 |
| 偏远地区 | 另行确认 | 下单后客服会与您沟通确认后再发货 |
本店暂不支持货到付款,亦不支持指定承运快递。
三、物流查询与签收
- 发货后可在 我的订单 查看订单状态,单号会同步至您填写的手机号。
- 常规地区物流时效约 2-5 天,偏远地区约 4-7 天,具体以承运方为准。
- 请在签收时当场检查外包装。若发现明显破损、错发或短少,请拒收或拍照留证后 48 小时内联系在线客服(页面底部客服按钮)。
四、7 天无理由退货
- 自签收次日起 7 日内可申请无理由退货。
- 申请条件:商品吊牌完整、未洗涤、未穿着、无污损异味、附赠品与包装齐全。
- 非质量问题的无理由退货,往返运费由您承担。
- 贴身类商品(如吊带背心、内搭)一经拆封影响二次销售的,不适用无理由退货。
- 参与特殊限时活动的定制或清仓商品,若商品页已明确标注不支持无理由退货,则以商品页说明为准。
五、15 天质量问题换货
- 自签收次日起 15 日内,如出现开线、破损、面料瑕疵、明显色差、尺码与标注严重不符等质量问题,可申请换货或退货。
- 经核实属质量问题的,往返运费由本店承担。
- 同款同色有库存的优先换货;无库存的可换其他等价商品或直接退款。
- 因洗涤、熨烫、穿着方式不当造成的损耗,以及正常穿着产生的自然磨损,不属于质量问题。
六、售后申请流程
- 第 1 步 · 提交申请
通过在线客服(页面底部客服按钮) 提交申请,注明订单号、商品名称、问题描述,质量问题请附照片。 - 第 2 步 · 客服核实
客服在工作日 24 小时内答复,确认是否符合换退货条件并告知退回地址。 - 第 3 步 · 寄回商品
请使用可查询的快递寄回,并将快递单号告知客服。请勿使用到付。 - 第 4 步 · 验收与处理
本店收到商品后 3 个工作日内完成验收,合格即安排换货发出或发起退款。 - 第 5 步 · 退款到账
退款按原支付路径退回,到账时间受支付渠道处理时效影响,一般 1-7 个工作日。
七、发票
- 本店支持开具电子发票。请在结算页备注栏填写发票抬头与税号,或下单后联系 联系客服 申请。
- 发票在订单完成后 3 个工作日内开具并发送至您提供的邮箱。
- 已开具发票的订单如发生退货,需先完成发票冲红后再退款。
八、洗涤与保养建议
- 建议首次穿着前按吊牌洗标要求单独手洗,浅色与深色分开洗涤。
- 棉麻类商品避免长时间浸泡与高温烘干,晾晒时反面阴干可减少褪色。
- 带装饰件的商品建议装入洗衣袋后轻柔洗涤。
- 如洗标与本页建议不一致,以商品吊牌洗标为准。